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En 2024, à travers sa f iliale spécialisée Wafasalaf,

le groupe Attijariwafa bank a poursuivi son

engagement pour un f inancement responsable.

L’année a été marquée par le renforcement de sa

présence aux côtés d’acteurs de référence tels

que Marjane, Electroplanet ou Kitéa Géant, et

par le lancement de solutions innovantes comme

« Assist’Electro » ou l’extension d’« Injad Lahna »,

pensées pour répondre aux nouvelles attentes des

consommateurs.

Cet élan s’est également traduit par de nouveaux

partenariats à portée éco‑responsable, en

particulier pour soutenir la mobilité durable

et les énergies renouvelables. Résolument

tournée vers l’avenir, Wafasalaf a également

intégré l’intelligence artif icielle dans ses outils

de scoring dédiés aux commerçants, tout en

consolidant ses dispositifs de cybersécurité pour

un accompagnement toujours plus f iable.

Enf in, la campagne « Engagements » est venue

ancrer avec force ses valeurs fondatrices de

réactivité, de transparence, d’accompagnement et

d’innovation.

En 2024 Wafa Immobilier a franchi une nouvelle

étape dans sa transformation digitale en plaçant

lexpérience client personnalisée au cœur de sa

stratégie daccompagnement

Une 1

ère

marketplace de l’immobilier tout‑en‑un

a été mise en ligne en français et en arabe, of frant

aux clients et prospects un accès simplif ié à

l’ensemble des projets des promoteurs clients et

partenaires. Un parcours de crédit 100 % digitalisé

et omnicanal, depuis la simulation personnalisée

jusqu’au déblocage et la gestion des opérations de

service après‑vente, est désormais disponible sur

cette marketplace et via l’application Attijari Mobile.

L’expérience client est améliorée par un

accompagnement sur mesure, assuré par des

experts immobiliers, avec des dispositifs adaptés

aux dif férents prof ils ‑ Marocains du Monde,

salariés conventionnés, fonctionnaires ou

clients af Òuents ‑ bénéf iciant ainsi de parcours

dif férenciés. La digitalisation s’est également

étendue aux échanges avec les notaires pour les

actes et mainlevées, et à la mise en place d’outils

avancés en interne pour améliorer le traitement

des demandes des clients. Cette stratégie

d’accompagnement s’est matérialisée aussi par

une présence renforcée sur les réseaux sociaux,

soutenue par une ligne éditoriale enrichie axée

sur le conseil. Ces initiatives ont permis à Wafa

Immobilier d’atteindre un taux de satisfaction

globale client de 91 %.

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