La relation client constitue un levier

stratégique au cœur du modèle de

développement. Elle s’appuie sur une

écoute active et une compréhension

approfondie des attentes pour

proposer des services f luides,

accessibles et adaptés à chaque

prof il.

L’ambition est d’of frir une expérience

cohérente sur l’ensemble des canaux,

en conciliant proximité humaine et

ef f icacité digitale. Cette vision de

la relation bancaire repose sur un

engagement constant en faveur de

l’autonomie, de la personnalisation

et de la conf iance, dans une logique

d’inclusion et de progrès durable.

Hassan BERTAL

Directeur Général Délégué

Banque de Détail Maroc et Europe

U n e r e l a t i o n b a n c a i r e

r e p e n s é e a u t o u r d u c l i e n t

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