Un engagement

de toutes parties prenantes

Le Groupe considère que la prospérité à long terme d’une

entreprise réside dans sa capacité à générer des bénéfices

économiques tout en contribuant positivement à la société

et en répondant aux attentes de ses parties prenantes.

Pour atteindre cet objectif, il s’est engagé dans une

démarche de responsabilité sociétale des entreprises

(RSE). Cette approche vise à prendre en compte les enjeux

liés au développement durable qui sont importants pour

ses contributeurs, en considérant particulièrement leurs

attentes dans le cadre d’échanges proactifs.

•Performance financière

•Maîtrise des risques

•Transparence des informations

•Création de valeur à long terme

•Bonne gouvernance

•Conformité réglementaire

•Dialogue social et négociation collective

•Formation, évolution professionnelle

•Rémunération juste et équitable

•Santé, sécurité et bien-être

•Non-discrimination

•Transparence des informations

•Offre de produits adaptés et accessibles

•Qualité de service

•Accompagnement palliant les situations difficiles

•Investissement socialement responsable

•Collaboration sur des problématiques /

intérêts communs

•Traitement loyal

•Relation équilibrée et durable

Contribution aux enjeux sociaux

économiques et environnementaux

Éthique des affaires

Qualité et transparence des informations

Finance durable

Création demplois et dentreprises

Retombées économiques et sociales

Prise en compte des droits et intérêts

Maîtrise des risques extrafinanciers

Respect des lois et des réglementations

bancaires

Développement des bonnes pratiques

Éthique des affaires

Régulateurs et

superviseurs

Communautés

et territoires

Société civile

Partenaires

Clients

Collaborateurs

Actionnaires et

investisseurs

• Négociation d’accords avec les partenaires sociaux

• Communication en interne à travers différents supports

• Community days

• Entretien annuel

• Partage du Code de Bonne Conduite

• Agences et centres spécialisés

• Différents sites internet du Groupe

• Banque en ligne

• Centre de relation client

• Enquêtes de satisfaction

• Visites mystères

• Médiation bancaire

• Offres et dispositifs innovants

• Organisation de conférences – débats

Mécénat financier et de compétences

Partenariats académiques

Conférences de presse

Communiqués de presse

Publications prise de parole dans les médias

participation aux salons forums

Rapports RSE annuels

Contribution financière

Mécénat de compétences

Organisation dévènements

Tournées régionales

Partenariats divers

Centres Dar Al Moukawil

Implication effective dans les projets de réforme du

secteur financier

Participation aux grands évènements qui fédèrent la

place financière

Membre actif dans les travaux pilotés par le GPBM

SUJETS D’INTÉRÊT INTERACTIONS

• Clauses RSE contractuelles

• Évaluations et plans de progrès

• Adoption d’une Charte d’Achats Responsables

• Participation aux réunions de différents organismes

(Maroc PME, GPBM, etc.)

• Partenariats stratégiques

• Communications régulières avec les actionnaires

• Conseil d’Administration et différents comités spécialisés

• Assemblée Générale

• Équipe en charge des relations avec les investisseurs

• Site internet dédié aux investisseurs

• Rapports d’activité