La modernisation des infrastructures IT et l'alignement des

pratiques RH sur des normes internationales figuraient parmi

les priorités de la Société Camerounaise de Banque (SCB

Cameroun). Pour ce faire, la filiale a renforcé son service « Share

Of Wallet », qui permet une meilleure compréhension des besoins

des entreprises et des institutionnels en matière de services

financiers personnalisés, permettant à la SCB d’adapter ses

offres et proposer un accompagnement sur mesure pour chaque

client.

La Banque Internationale pour le Mali (BIM),

quant à elle, s'est évertuée à accélérer davantage

sa transformation digitale pour réévaluer la

gestion du capital humain et assurer le succès

de tous ses projets. En 2023, la BIM a créé une

équipe dédiée au Plan de Développement

Stratégique (PDS) triennal, tandis que son service

client a bénéficié d'une révision du Book Produits

ainsi que de la mise en place d'un Comité des

Nouveaux Produits Ont également été introduits

durant lexercice 2023 le produit BIM Mobile

Banking et lamélioration du portail internet

afin de garantir une expérience utilisateur plus

fluide et plus intuitive

La filiale aspire désormais à renforcer davantage ses activités

de banque de détail à améliorer les services quelle consacre

à lensemble de sa clientèle à initier une transformation

technologique de lensemble de ses canaux et à placer linnovation

au centre de toutes les initiatives

Durant l’exercice passé, Attijari bank Mauritanie s’est, elle,

concentré sur la maîtrise des risques et la transformation

des ressources humaines. En réponse à la création d'un

marché de change interbancaire par la Banque centrale de

Mauritanie, ABM a lancé ses activités de salle de marché. Le

projet Wallet a, en outre, été initié pour étoffer son offre de

services. Aussi, une plateforme de formation e-learning a

été déployée pour développer davantage les

compétences de ses collaborateurs et les

doter ainsi des outils les plus aiguisés afin

de servir avec plus d’efficience les intérêts

de leurs clients.

La transformation digitale, le renforcement

de l'expérience client, du dynamisme

commercial, de la valorisation du capital

humain et de la responsabilité sociale et

environnementale sont au cœur des ambitions

d’Attijari Bank Tunisie. En 2023, le Groupe a

pris plusieurs mesures dont la spécialisation

du réseau bancaire et le lancement de

nouveaux services en ligne La filiale tunisienne a également

lancé la plateforme Attijari Sourcing pour une gestion

transparente des achats ainsi quun système de gestion

environnemental et social

Lobjectif premier dAttijari Bank Tunisie est de poursuivre et

de consolider ses réalisations en matière dinclusion financière

et de renforcement des services pour sa diaspora

Une meilleure

compréhension

des besoins des

entreprises et des

institutionnels en

matière de services

financiers

personnalisés.